Dünyanın en büyük perakende gruplarından biri olan Ahold Delhaize, günlerdir süren siber güvenlik krizi nedeniyle ciddi bir operasyonel darboğaz yaşıyor. Şirket, dışarıdan gelen kötü niyetli müdahale sonucunda dijital altyapısının bir kısmını devre dışı bırakmak zorunda kalırken, internet üzerinden verilen siparişlerin durdurulması tedarik zincirinde aksamalara yol açtı. Hollanda merkezli grup, saldırıyla ilgili resmî soruşturma başlatılması için polise başvurduğunu açıkladı.
Avrupa ve ABD'de 9 bin 551 mağazası bulunan şirket, 19 Ekim Pazartesi günü yaptığı açıklamada saldırının mobil uygulamaları ve operasyonel sistemleri etkilediğini belirtti. Kesintiden en çok etkilenen markalardan biri olan Albert Heijn, 22 Ekim Perşembe gününe kadar planlanan tüm teslimatları iptal etti. Şirket, iptal edilen siparişlerin ücret iadelerinin otomatik olarak gerçekleştirileceğini duyurdu.
Dijital sistemlerdeki aksaklıklar fiziksel mağazalara da yansıdı. Dağıtım merkezleri ile marketler arasındaki ürün akışının kesilmesi, özellikle Hollanda'daki mağazalarda taze gıda sevkiyatında gecikmelere neden oldu. Şirket, 14 Ekim itibarıyla dağıtım merkezlerinin tam kapasiteyle çalışmaya başladığını ve ürün tedarikinin büyük ölçüde normale döndüğünü bildirse de çevrim içi satış süreçlerindeki belirsizlik devam ediyor.
Siber saldırının ilk izleri 11 Ekim Pazar günü tespit edildi ve şirket 24 saat içinde durumu Hollanda Ulusal Siber Güvenlik Merkezine raporladı. ABD'deki Stop & Shop, Giant Food, Hannaford ve Food Lion gibi zincirlerin dijital hizmetleri de saldırıdan etkilenirken, Belçika'daki Delhaize markasında çevrim içi teslimatlar yeniden başladı. Şirket, saldırının mali sonuçlarına ilişkin henüz kesin bir zarar tutarı paylaşmadı.
