Küresel seyahat devi TUI, Almanya pazarında “Smiles Rewards Club” adlı yeni sadakat programını başlatarak marka algısını güçlendirmeyi hedefliyor. Program, müşterilere toplanan gülümseme puanları üzerinden üç statü seviyesi sunarak, toplama yaptıkça avantajların artmasını sağlıyor.
İskandinavya ve İngiltere'de nisan ve haziran aylarında hayata geçirilen program, kısa sürede yaklaşık bir milyon üyeye ulaştı. Bu başarı, Almanya'da da devreye alınmasında kilit rol oynadı. 13 Ekim 2024'te resmi olarak Almanya'da aktif hale gelecek.
Yeni sistem, bireysel müşterilerin yanı sıra seyahat acentelerini de kapsayarak geniş bir ekosistem oluşturuyor. Böylece satış ağının tüm paydaşları sadakat zincirinden faydalanabiliyor.
Üyeler, hoş geldin hediyesi, özel teklifler, kuponlar, yarışmalar ve promosyonlara erişim hakkı kazanıyor. Statüye bağlı olarak öncelikli canlı sohbet, öncelikli çağrı desteği, özel ödüller, ücretsiz sıcak içecekler ve gemi içi indirimler gibi ek avantajlar da sunuluyor. Ayrıca tatil, otel konaklaması ve seyahat çekleri kazanma imkanı da bulunuyor.
