Bankacılık işlemlerinin ayrılmaz bir parçası olan ATM'lerde yaşanan unutkanlıklar ve teknik aksaklıklar, hukuki süreçlerin en çok merak edilen konuları arasında yer alıyor. Yargıtay tarafından verilen kritik kararlara göre, bir başkasının ATM'de unuttuğu parayı almak veya cihazda unutulan banka kartını izinsiz kullanmak suç teşkil ediyor. Yüksek mahkeme, ATM'de unutulan paranın sahipsiz bir mal olmadığını ve mülkiyetinin asıl sahibine ait olduğunu vurgulayarak, bu eylemlerin hırsızlık veya banka ve kredi kartlarının kötüye kullanılması kapsamında değerlendirilebileceğine dikkat çekiyor.

Söz konusu mağduriyetlerde yalnızca parayı alan kişi değil, hesap sahibi müşterinin de sorumlulukları bulunuyor. Yargıtay, müşterilerin kartlarını kaybettiklerini veya ATM'de unuttuklarını fark ettikleri anda bankaya bildirimde bulunmalarının önemine işaret ediyor. Bildirimde gecikilmesi durumunda müşterinin ağır kusurlu sayılabileceği ve bu nedenle yaşanan maddi kayıpların tamamının banka tarafından karşılanmasının mümkün olmayabileceği belirtiliyor. Bankaların ise ATM'lerde güvenliği sağlama ve teknik sistemlerin hatasız çalışmasını temin etme noktasında özen yükümlülüğü bulunuyor.

Teknik arızalar, kart kopyalama aparatları veya sistemsel hatalar nedeniyle yaşanan maddi kayıplarda, mahkemeler kamera görüntüleri ile elektronik işlem kayıtlarını esas alıyor. Uzmanlar, kartın ATM tarafından alıkonulması veya cihazın parayı vermemesi gibi durumlarda vakit kaybetmeden banka ile iletişime geçilmesini tavsiye ediyor. Mobil bankacılık üzerinden kartın kullanıma kapatılması ve yaşanan sorunun zaman ile lokasyon bilgisiyle kayıt altına alınması, olası hukuki uyuşmazlıklarda müşterinin haklarını koruması açısından kritik bir rol oynuyor.